Первопричинами использования системы Интернет-банка коммерческими банками являются конкуренция, при которой онлайновые технологии рассматриваются как способ удержания и привлечения клиентов, и эффективность затрат, поскольку распространять и осуществлять банковские услуги через Интернет гораздо проще и дешевле, чем создавать традиционные филиалы, требующие зданий и персонала. По оценкам специалистов, в 1999 г. стоимость проведения одной транзакции через банкомат была приблизительно в четыре раза, а транзакции, проведенной через Интернет, -- почти в сто раз ниже, чем стоимость транзакции, проведенной вручную в филиале.
